像这样运营私域会员，复购率达80%|环球视讯

会员体系是几乎每家零售品牌都必做的，无论是世界级知名品牌还是街头小店，都有一套自己的会员体系。品牌通过会员体系筛选出自家的高价值客户，并不断精细化运营这些会员，持续提升会员对品牌的认可，从而实现会员生命周期价值的提升。

(相关资料图)

我潜入了很多做私域流量的群，各位的套路如出一辙。在其他平台投放广告，用户看到之后加小助手微信，回复特定的关键字拉入交流群，机器人艾特新入群的用户，提示参加活动。

几乎所有的私域流量都是这么运营的，但是绝大部分群在听完试听课或者分享完第一期的内容，都归于平静。这种运营方式显然都是没有发挥出私域流量的优势的。

维护好自己的私域流量，善于利用平台和人员，分析了所有的平台，维护好客户。从用户所需要的角度出发，做好各种互动性玩法如：分销推广、海报拉新、秒杀、拼团、大转盘等；社群运营，通过了解顾客行为、用户画像、入群欢迎语等。让客户可以直接再次进行消费，提高复购率。

私域的核心在于关系的经营

这个点，我觉得很多人，都忽略了。你看，影响成交的因素，有哪些，有这么一条公式，需 求 × 信 任 × 情 感 = 成交。所以，私域的核心，就是，你跟粉丝关系的强弱。

这就意味着，所有私域的运营动作，必须围绕，关系来设计。

怎么做呢

一定不是，主动私聊，这本质上是，一种骚扰。会影响，你跟用户的关系，正确的做法是，有规律的互动，关系都是，交互出来的。

比如，每天，去他朋友圈点赞。你想想如果，有人整天，在你圈里点赞，你是啥感觉？你一定会去，点开看他的朋友圈，于是，你们的关系，就一点点被拉近了。

那么，你是不是应该，给你的运营，一个指标，每天 给 20 0 个好友，点赞 ， 3 0 个好友的朋友圈，评论。

这就是，一切私域运营的发动机，但是，被大部分人，给忽略掉了。实际上，百宝控股的私域，都是围绕关系，在设计对应的动作。每天点赞 ， 20 0 个人的朋友圈，评 论 3 0 人，每月做朋友圈，点赞活动，群内免费，送礼活动，每周群互动，秒杀活动，朋友圈，群设钩子引导私聊。

你看，所有的动作，都是为了，引发互动，互动的次数越高，信任度越高，转化，就是，水到渠成的事情了。

标签化管理

将消费者在微信群和朋友圈中每一次交互时留下的信息都收集起来，并对微信好友进行标签化管理，具体标签维度如下：

购买：购 买 1 次、购 买 2 次、购 买 3 次以上

未购买：未聊天、未购买

添加好友日期：月份

L 0 ，代表是陌生用户。没有任何互动的。

L 1 ，代表知道我的人。比如说，给我的朋友圈点赞过，评论过，或者在群 里 @ 我过。

L 2 ，代表有过双向互动。比如说，私聊过我。

L 3 ，代表认同我。比如说，在你这里下过单。

L 4 ，代表信任我。就是下 单 3 次以上。

L 5 ，代表追随我。就是三个月内下 单 1 0 次以上。

你看哈，他们所有的动作，都是在围绕，如何建立信任展开。

针对消费者运营

微信群是一个极佳的与用户建立连接的场合。在个人号添加好友之后，可以通过下面几个方向进行群内好友运营。

预设场景，自动定时分发多种消息（图文，音频，小视频或者上述组合）维持群活跃度，例如节日期间对群内客户表达关怀、引入微博热点事件与群内客户进行讨论等。

发起每天拼团秒杀、红包手气王半价、每日特价单品等活动，激活群内消费者。

统计群内用户活跃度，每月活跃 超 2 0 天的消费者，即可获赠店内任意饮品一杯。

通过运营朋友圈图文也可以增加与消费者的互动，深入客户社交关系，提高销售转化。

适当给用户发福利

俗话说，有舍才有得。想在用户身上赚到钱，我们并非做的是一次性生意。信里面做生意，要抱着长远生意的目标去经营，因为客户永远在你的微信里，你也可以随时召回。但线下店铺，用户可能是路过，也可能是暂住此小区随时会离开。所以既然要做长久的生意，就要学会给用户一些福利，就像线下做试吃一样，给用户一次了解你的机会。

如果你做知识付费的，可以免费送一次试听课，可以免费 送 10 G 的资料。如果你做实物电商的，你可以针对新人做一些特价秒杀。给用户发福利，基于自己的活动目的，针对新老用户、普通和核心用户，采取不同的赠送策略。

培养自己的代言人

另外关于私域成交运营中，很重要的一点就是要培养自己的代言人。

一类代言人就是我们刚才提及的分销者。

一类代言人就是我们在社群里面打造的标杆人，你也可以理解为你培育的社 群 KO C 。

他们扮演的角色即是推广者，又是官方有意打造的托。

而这样的托既认可你，又为你带来流量和客户。

关于私域成交远不止于以上这几点，更多术层面的内容，远丰后续基于不同的业务场景再和大家交流。

好了，今天就分享到此，欢迎各位转发、评论、点赞。